Steckbrief
Arantech
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Customer Experience Management LösungArantech hat eine Lösung für das Customer Experience Management (CEM) entwickelt, mit dem Telekommunikationsserviceanbieter die Beziehung zu jedem ihrer Kunden gestalten und dabei die Erlöse sowie die Service- und Netzwerkleistung optimieren können. Mit CEM werden kundenbezogene Daten aus dem Operational Support System (OSS) in Echtzeit überwacht und damit Entscheidungen vorbereitet und Serviceleistungen unterstützt. Daten werden von allen Punkten herangezogen, an denen der Kunde mit dem Service des Telekommunikationsanbieters in Berührung kommt, etwa Kundenakquisition, erstmalige Bereitstellung des Services, Nutzung des Services oder Rechnungsstellung. Arantech’s CEM Plattform hilft den Netzbetreibern, Ihre Services kundenorientiert zu gestalten und ihre interne Organisation an den Kundenbedürfnissen auszurichten und dabei sowohl die operationelle wie auch die Managementebene des Anbieters zu unterstützen. Alle Produkte von Arantech liefern einen schnellen ROI, indem sie Lücken in der Kundenzufriedenheit identifizieren und schließen helfen sowie eine nutzungsabhängige Differenzierung ermöglichen, die mit bisherigen Operational und Business Support Systems (B/OSS) nicht möglich ist.Im April 2009 wurde Arantech von Tektronix Communications übernommen. www.arantech.com |
Land:
Republik Irland
Republik Irland
